近期与客人沟通中,我们又发现客人在用EVERLIGHT品牌的水货LED,标签如上,外人一般看起来这Lable好像没有啥问题,很像EVERLIGHT标签,但经过EVERLIGHT技术查证,这标签不是EVERLIGHT工厂印制,那是或有什么问题呢?
1. 我咨询客人使用此款LED是否出现过品质问题?倒是没有,好几年都没有问题的
2. 那EVERLIGHT技术查证的问题在哪呢? 主要是P/N的代号与204SURC/S530-A3这个品名不匹配,张冠李戴了,EVERLIGHT电脑系统作业,只要输入P/N代码就会出现LED品名,而Lable中的P/N :3802041604对应的规格是204-10SURD/S530-A3,而不是204SURD/S530-A3哦,这两个规格所用的电极引脚材料是不同的,具体的解释,有需要的客人可以请教我或EVERLIGHT,EVERLIGHT网站上有入口可以资讯
为何会这样呢?我们服务客户的过程中,也发现好些这样的水货问题,我提出3点个人观点
1. 我估计客人也没有在意或不会甄别,因为用起来也没有出现质量问题
2. 我查过销售者是EVERLIGHT目前正规代理商出售的,估计是受客户要求价格或成本问题所逼,虽然造假可恶,但我也痛恨老是要求降价再降价的行为,我觉得产品的成本降低还不如提升产品质量和附加价值来得积极
3. EVERLIGHT插件LED在这20年里并没有在量上成长,逐步退出给到国产厂家机会,国产插件LED质量也逐步提升,已经到了可以替代EVERLIGHT插件LED的能力
后来,我们提供正规的EVERLIGHT这款P/N :3802041604对应的规格是204-10SURD/S530-A3的Lamp给客人参考,果不其然,其接受不了正品的价格,发现正品价格高出差不多1倍了,我感觉也有点释然奈,虽然不能与客人成交,但也觉得无妨,因为我们失去的不是客人,而是客人失去了我们的正规正品服务的机会
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